מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 29/03/2025

אנו ב"הפרח בגני" מחויבים לשמור על פרטיות לקוחותינו ולהגן על המידע האישי שלכם. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות שלנו, לרבות אופן איסוף הנתונים, שימושם, שמירתם וזכויות המשתמשים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל ולתקנות ה-GDPR.

1. מי אנחנו

כתובת האתר שלנו: http://haperach-begani.co.il.
אנו מספקים שירותי מכירת פרחים ומשלוחים דרך האתר, כולל שירותי מנויים לפרחים ופרחים לעסקים.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 מידע שנמסר על-ידי המשתמש

בעת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שנמסר על-ידי המשתמשים, כולל:

שם מלא
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
כתובת למשלוח
פרטי תשלום (מעובדים באמצעות ספקי שירותים חיצוניים ואינם נשמרים אצלנו)
כל מידע נוסף שהמשתמש מספק במסגרת פניות, הרשמה למנוי או רכישות באתר

2.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת גלישה באתר, נאסף מידע טכני כולל:

כתובת IP
סוג הדפדפן והמכשיר
דפים בהם ביקרת
משך השהייה באתר
קובצי Cookies (ראה סעיף 4)

2.3 תגובות באתר

כאשר מבקרים משאירים תגובות באתר, אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, בנוסף לכתובת ה-IP של המבקר ולמחרוזת סוכן המשתמש של הדפדפן, לצורך גילוי ספאם.
ייתכן שמידע זה יועבר לשירות Gravatar לצורך הצגת תמונת פרופיל אם המשתמש רשום לשירות זה. מדיניות הפרטיות של Gravatar זמינה בכתובת: https://automattic.com/privacy/.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע האישי שלכם משמש למטרות הבאות:
✔ עיבוד הזמנות, משלוחים והנפקת חשבוניות
✔ מתן שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש
✔ שליחת עדכונים ומבצעים (בכפוף להסכמת המשתמש)
✔ אבטחת האתר וזיהוי פעילות חריגה
✔ עמידה בדרישות חוקיות

4. שימוש בעוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בקובצי Cookies לצורך:

שמירת פרטי התחברות והעדפות משתמש
ניתוח נתוני שימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה
הצגת תוכן מותאם אישית
אבטחת מידע וזיהוי משתמשים

4.1 קובצי עוגיות ספציפיים באתר

אם תשאירו תגובה באתר, תוכלו לבחור לשמור את שמכם, כתובת האימייל והאתר בקובצי עוגיות, כדי שלא תצטרכו להזין פרטים אלה שוב בעת השארת תגובה נוספת. עוגיות אלו יישמרו למשך שנה אחת.
אם תבקרו בדף ההתחברות, תוגדר עוגייה זמנית כדי לבדוק אם הדפדפן שלכם תומך בעוגיות. עוגייה זו אינה מכילה מידע אישי והיא נמחקת בסגירת הדפדפן.
כאשר אתם מתחברים, אנו שומרים מספר עוגיות כדי לשמור מידע על התחברותכם והעדפות התצוגה שלכם. עוגיות אלו נשמרות למשך יומיים (או שבועיים אם נבחר "זכור אותי").

ניתן לשלוט בהגדרות ה-Cookies דרך דפדפן האינטרנט שלכם ולבחור למחוק אותן בכל עת.

5. תוכן משובץ מאתרים אחרים

ייתכן שבעמודים מסוימים באתר יוצג תוכן משובץ (כגון סרטונים, תמונות או מאמרים) מאתרים חיצוניים.
תוכן זה מתנהג בדיוק כפי שהיה אם הייתם מבקרים ישירות באותו אתר חיצוני, וייתכן שהאתרים הללו אוספים נתונים עליכם, משתמשים בקובצי עוגיות, או מבצעים מעקב אחר פעילותכם.

6. שיתוף מידע עם צד שלישי

אנו לא מוכרים או משתפים את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים למעט במקרים הבאים:
🔹 ספקי שירותים – כגון עיבוד תשלומים, משלוחים, אחסון מידע ואבטחה.
🔹 דרישות חוקיות – במקרה של חקירה רשמית או צו בית משפט.
🔹 מערכות נגד ספאם – תגובות באתר עשויות להיבדק על ידי שירותים אוטומטיים לזיהוי ספאם.

7. כמה זמן אנו שומרים את הנתונים

✔ תגובות באתר נשמרות ללא הגבלת זמן, כולל המידע הנלווה להן.
✔ משתמשים שנרשמים לאתר (אם קיימת הרשמה) יכולים לראות, לערוך או למחוק את פרטיהם בכל עת, למעט שינוי שם המשתמש.
✔ מידע על הזמנות נשמר למשך 7 שנים בהתאם לדרישות ניהול מס וחשבונאות.

8. מהן הזכויות שלכם על הנתונים

אם יש לכם חשבון באתר, או השארתם תגובות, תוכלו לבקש קובץ עם כל המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, כולל נתונים שמסרתם לנו.
ניתן גם לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלכם, אך לא כולל מידע שאנו מחויבים לשמור למטרות משפטיות, אבטחה או ניהול עסקים.

9. כיצד אנו מאבטחים את הנתונים

אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים כדי להגן על המידע שלכם:
🔒 הצפנת נתונים (SSL)
🔒 בקרת גישה קפדנית לנתונים
🔒 ניטור והגנה מפני פריצות

10. יצירת קשר

אם יש לכם שאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

📧 דוא"ל: bar.flower.garden@gmail.com
📞 טלפון: 054-8776062
📍 כתובת העסק: ביאליק 76, רמת גן

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, ולכן מומלץ לבדוק אותה מעת לעת.

🔒 הפרטיות שלכם חשובה לנו! 🌿💐